Amazonマーケットプレイス発送が「きあい」で着荷する
あて先が「きあい」の箱が着荷
先日購入した商品が到着しました。
飛脚の人が配達に来ました。
奥さんが荷物を受け取りました。
「【きあい】さんてここでよいですか？」って聞かれた（笑）
奥さんは私が【きあい】で活動していることを知っています。
そのため問題なく荷物を受けとることができました。
これで何回目だろうか？
むちゃ恥ずかしいのです。
というか、もし配達の人が【きあい】を知っていたら、個人情報だだもれではないか！
実はこれが初めてではなく、過去数度【きあい】で荷物が届いています。
前回は配達前に電話がかかってきて「【きあい】さんの名前で荷物が届いていますが間違いないですか？」
この電話の内容、行き違いがいろいろとありまして配送センターまで荷物を取りに行くことになりました。
今回の荷物はマーケットプレイスで購入したもので、発送元はAmazonではありません。
直近のケースではマーケットプレイスで購入したものが壊れたので、保証で新しいものを届けてもらいました。
その際にお届け先を聞かれたので、正しくお伝えしたのですが、なぜだか【きあい】で荷物が届きました。
その前数年前壊れて保証で交換したもらった時や、海外から来るものもひとつあったような気がします。
以上のように、Amazonのマーケットプレイスで購入したものは「Amazonに登録している「公開名」」荷物が届くことがあるようです。
どこに【きあい】？
【きあい】と単語が入っているAmazonで登録している個所は「プロフィールの編集」の「公開名」の部分です。
ここの名前を変えてしまえば、配送される荷物の名称は問題ないのですが、レビュー欄に本名が表示されるわけです（あとで調べたら違うような気がしてきました）。
考えても仕方がないので、カスタマーサポートセンターに確認することにしました。
カスタマーサポート
メモのためまず最初にX（旧Twitter）に、Amazonのマーケットプレイスで購入したものがハンドルネームで届くので困るとポストしました。
サポートに問い合わせるためにAmazonのヘルプを探し始めました。
しばらくするとXの方にAmazonHelpアカウントとよりレスがありました。
「アカウントサービス( https://amzn.to/3TYN7sM )内の「ログインとセキュリティ（アカウント情報の変更）」より変更していただくことができます。ご不明点があればお声がけくださいますと幸いです」
やはりそこかと思いながらも、そこを変えるとレビューとかの表示が変わるかもしれないので嫌だと思いつつ、サポートの入口を教えてもらいました。
「お手数ですが以下のリンクより選択可能な方法でお問い合わせいただけますでしょうか。 https://amzn.to/48JnY9Aリンクより便宜上、以下の順でお進みいただければと存じます。（その他のお問い合わせ）＞その他＞サイトの不具合＞カスタマーサービスへ連絡 担当者に詳細をお伝えいただきますようお願いいたします。」
チャットにつながる
チャットで状況を説明し対応方法を聞きました。
Xで教えてもらったのと同じ回答が来ました（後でわかったのですが、リンク先が違いました）。
変えてしまうと「Amazon上で表示される名前が本名に変わりませんか？例えばレビュー等」と聞くと
それでは困るので別な方法はないのか聞きましたが、
Amazonへの問い合わせで、ループに入ると解決方法はAmazonに従うしかありません。
すると、カスタマーサポートは「注文番号を聞いてきましたので回答しました。
どうやのこの出品者へ転送して、出品者から回答させることになりました。
【きあい】が二か所に記述されている
私見ですが、出品者が出荷用の伝票データを出した際に、氏名が「公開名」になっていると思います。
Amazonシステムを使っていると思うので、Amazon側の仕組みなので出品者は分からないと思います。
過去にもシステム的な話を聞きましたが、ヘルプ担当者では分からずに後で技術サポートからメールが来て「それは回答できない」と聞いた記憶があります。
Xで教えていただいたリンクと、サポートで聞いたリンク先が違うことに気が付きました。
チャットで教えてもらったのがこちら。
こっちは変えてしまうと、公開されてしまう名前が変わってしまいそうです。
さきほどの「ログインとセキュリティ（アカウント情報の変更）」の名前は変えても問題ないような気します。
名前に印をつけて実験
公開プロフィールページ設定の公開名を「きあい★」
ログインとセキュリティのお名前を【●きあい●】
レビュー欄を見ると
★がついていることから、公開プロフィールの名前がレビュー欄に表示されていることが分かりました。
新たに着荷しないと分からないのですが、ログインとセキュリティび名称欄が荷物に表示されている可能性が高いです。
それにしてもAmazonのヘルプ同士で違うこと案内されても困りますね・・・
ChatGPTに聞いてみた
聞いたこと
Amazonのログインとセキュリティ（アカウント情報の変更）のお名前はどこに表示されますか？また公開プロフィールページ設定の公開名はどこに表示されますか？これらの使い分けについて説明してください。
ChatGPTの答え
Amazonの「ログインとセキュリティ」のお名前は、あなたがAmazonにログインするときに使用する名前です。これは、アカウントのセキュリティに関連する情報（例えば、パスワードのリセットなど）を管理するために使用されます。この名前は一般的には他のユーザーには表示されません。
一方、公開プロフィールページの「公開名」は、Amazonのウェブサイト上であなたが行う公開活動（例えば、商品レビューの投稿や質問・回答の投稿など）に関連付けられる名前です。この名前は他のAmazonユーザーに表示され、あなたの公開活動を識別するために使用されます。
したがって、これらの名前の使い分けは、プライバシーと公開性のバランスを保つためのものです。ログインとセキュリティのお名前はあなたのアカウントのセキュリティを保つためのもので、公開名はあなたの公開活動を識別するためのものです。公開名は自由に選べ、本名を使う必要はありません。これにより、ユーザーは自分のアイデンティティを保護しながら、Amazonのコミュニティで活動することができます。ただし、公開名はAmazonのガイドラインに従う必要があります。たとえば、他人を攻撃したり、個人情報を公開したりするような名前は許可されていません。また、公開名は他のユーザーに誤解を与えるような名前も許可されていません（例えば、Amazonの従業員や有名人の名前など）。
出品者の回答
翌日には出品者から回答が来ました。
「調査の結果、弊社のカスタマーサービスがバイヤーのEメール名と荷受人の名前を間違えていたようです。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」
意味が分かりませんが、なんとなく原因が推測されたので、問題なしで回答しました。
現状●や★を入れたのでこれで様子を見ます。
結論
先日マーケットプレイスで注文したら、ネコポスで荷物が届きました。
ログインとセキュリティのところに記入したものが、荷物に記載されるようですね。
●がついたものが、目につくところに表示されているところは見たことないので、おそらくここは本名でも問題ないのでしょう。
とは言え自信がないのでどうしようかなといったところです。
（了）
